Гостям

Безопасность онлайн платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном сервере процессинговой компании.

При проведении операции, Вы будете дополнительно перенаправлены на страницу Банка-Эмитента для ввода подтверждающего кода безопасности (в случае если банк, выпустивший Вашу карту поддерживает технологию 3DSecure, и Ваша карта также поддерживает данную программу).

3D Secure – процедура дополнительной аутентификации держателя карты, предназначенная для обеспечения гарантированной безопасности платежей по банковским картам в Сети Интернет.

Порядок оплаты и возврата

Оплата услуг в Отеле осуществляется в национальной валюте – кыргызский сом.
Оплата услуг в Отеле производится согласно Прейскуранту цен, действующему на дату подтверждения бронирования или дату оказания дополнительных услуг:

• за наличный расчет;
• банковскими картами;
• по безналичному расчету банковским переводом;
• при бронировании и оплате на сайте Отеля с использованием Интернет-эквайринга.

Плата за размещение в Отеле взимается в соответствии с единым расчетным часом – с 14 часов текущих суток по местному времени. Гостиничными сутками считается размещение с 14:00 часов текущих суток по местному времени по 12:00 часов следующих суток по местному времени.

По истечении оплаченного срока проживания Гость обязан освободить номер не позднее 12:00 или продлить срок проживания в номере. В случае несвоевременного освобождения номера Гостем, администрация Отеля вправе произвести выселение Гостя.

Для осуществления возврата денежных средств, оплаченных наличными или по кредитной карте, необходимо обратиться в Отдел бронирования (Регистратуру) и заполнить Заявку на возврат денежных средств.

В случае если Гость сократил свое пребывание в Отеле, возврат денежных средств производится за оплаченные, но неиспользованные сутки с удержанием стоимости суток проживания.
По правилам Отеля, возврат денежных средств производится в той же форме, в которой производилась оплата услуг Отеля.
При отмене гарантированного бронирования менее, чем за 3 дня до даты заезда, удерживаются денежные средства в размере стоимости одних суток проживания.

Для возврата денежных средств, оплаченных Гостем с использованием интернет-эквайринга или банковским переводом на расчетный счет, Гостю необходимо заполнить Заявку (форма Заявки), приложить скан удостоверяющий личность владельца карты и отправить в Отель с той же почты, что и была использована при бронировании и оплате.

В данном случае возврат денежных средств будет осуществлен перечислением оплаченной суммы за вычетом банковских услуг за перевод. Возврат средств возможет, при отмене бронирования или сокращении брони, не позднее чем за 3 суток до даты заезда.

Условия возврата:

• Денежные средства могут быть возвращены в случае отмены брони более чем за 72 часа до расчетного часа заезда.
• Денежные средства в случае возврата, возвращаются за минусом банковских комиссий за перевод денег.
• Денежные средства, в случае возврата, могут быть возвращены только на ту же карту, с которой была оплачена бронь.
• Срок рассмотрения заявки Отелем до 72 часов. Время необходимое на возврат - регулируется банковской системой.